アルファプリントサービス

弊社からの「自動配信メール」および「受注確認メール」が届かないお客様へ

現在、携帯メールアドレス（docomo/au/softbankのキャリアメール）をお使いのお客様、Gmail やhotmail、Yahooメールなどフリーメールをお使いのお客様より、弊社からのメールが届かないとのお問い合わせを多くいただいております。
メールが届かないというお客様は以下の原因が考えられますので、今一度ご確認くださいますようお願い致します。
※メールが受信できていない場合でも、「注文完了」画面が表示されていれば注文は完了しております。

【携帯電話のキャリアメールをお使いの場合】

「受注確認メール」が届かない主な原因の中で多いのが携帯端末の受信設定です。
@ezweb.ne.jp 、@docomo.ne.jp、 @softbank.ne.jp、@i.softbank.jpなど携帯キャリアメールをご利用の場合、購入した際の状態のままではパソコンからのメールが受信できない設定になっているケースが多くみられます。
お使いの携帯キャリアマニュアルの「パソコンメールを受信する」をご参照の上、受信許可設定を行って頂きますようお願いいたします。
あわせて弊社のドメイン@web-alpha.comからのメールを受信できるよう、ドメイン指定受信設定を行っていただきますようお願いいたします。
※詳しくは各携帯電話会社にお問い合わせ下さい。

Docomo

au

SoftBank

【GmailやYahooメールなどのフリーメールをお使いの場合】

弊社からのメールが迷惑メールとみなされ、自動的に迷惑メールフォルダ、ゴミ箱フォルダに振り分けられてしまうことがございます。今一度迷惑メールフォルダ、ゴミ箱フォルダのご確認をお願いいたします。
また、誠にお手数ですが、弊社のドメイン@web-alpha.comからのメールを受信できるようドメイン指定受信設定を行っていただきますようお願いいたします。

【その他の可能性】

１）ご注文時にメールアドレスの入力間違いがある場合や、サーバー上のメールボックスがいっぱいになっているためにメールが届かないケースもございます。：お心当たりのあるお客様は弊社までご一報くださいませ。（ご連絡先：info@web-alpha.com）

２）プロバイダによってはウィルスブロックや迷惑メール振り分けサービスが無料で標準設定されていることもございます。詳細はお使いのプロバイダのページでご確認頂きますようお願い申し上げます。

※上記でも解決しない場合はお手数ではございますが、弊社までご連絡いただけますようお願いいたします。
アルファプリントサービス：03-6672-7410

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